Гарантийные обязательства

Гарантийный ремонт осуществляется только на территории нашей фирмы. В течении гарантийного срока эксплуатации в случае обнаружения неисправности изделия по вине изготовителя или некачественных материалов при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения изделия, покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт электронных компонентов изделия.

Товар должен быть использован в строгом соответствии с инструкциями по эксплуатации и с соблюдением технических стандартов и требований техники безопасности. На приобретенный Вами товар предоставляется гарантия, если товар не подлежит гарантийному ремонту в фирменных сервисных центрах фирм производителей по фирменным гарантийным талонам. Гарантийный ремонт, обмен товара или возврат денег производится только после проверки товара техническим центром продавца или специализированными сервисными центрами изготовителей.

Предъявление неисправного изделия для гарантийного ремонта осуществляется в полной комплектности, включая программное обеспечение, соединительные кабели, документацию и упаковку. Если в течении гарантийного периода изделие ремонтировалось лицами, не уполномоченными нашей фирмой, вносились несанкционированные изменения в конструкцию или схемы товара, срывались стикеры, а также в случае попытки модифицирования системных и конструктивных особенностей компонентов оборудования, содержимого BIOS, гарантия частично или полностью прерывается. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта самостоятельно.

Гарантия действительна при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера товара, даты продажи, гарантийного срока и четкой печати продавца, а также при наличии оригинальной упаковки товара и его полной комплектации.

Гарантия не распространяется на следующие компоненты:

• на детали отделки, батареи, расходные материалы (картриджи, дискеты, диски) и прочие быстро изнашиваемые элементы и материалы;
• на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным товаром; на неисправности портов периферийных устройств (LPT/СОМ), возникшие во время эксплуатации; программное обеспечение.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• "взорванные" элементы на плате контроллера HDD, на М/В и других комплектующих, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.).
• повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
• информацию, утерянную в случае выхода из строя изделия; повреждения стихийными бедствиями (пожар, наводнение, и т.п.) повреждения, вызванные бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия жидкостей, инородных веществ, предметов, насекомых;
• повреждения, вызванные использованием изделия в режиме перегрузки (разгон, недостаточное охлаждение, и т.п.)
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей и других аналогичных факторов;
• повреждения, вызванные использованием нестандартных комплектующих, запасных частей, расходных материалов;
• повреждения, возникшие в результате небрежного обращения, неправильной регулировки, кроме того по причинам, возникшим в процессе установки, освоения, модификации или использования неправильным образом и не по назначению, а также во время транспортировки изделия к покупателю или от него;

Порядок предъявления претензий и рекламаций, ремонта и возврата товара.

При возникновении неисправности изделия, во избежание потерь Вашего времени, необходимо предварительно получить консультацию у наших специалистов по телефону. Претензии по неисправностям, появляющимся при работе с определённым программным обеспечением принимаются только при наличии лицензии на это программное обеспечение. Неисправное оборудование тестируется специалистами фирмы. В случае подтверждения неисправности производится гарантийный ремонт оборудования. При многократном возврате неисправного компонента, его замена производится при наличии компонентов и устройств, работающих в сопряжении с данным товаром. Сохранность данных на носителях информации сданных в ремонт не гарантируется. При отсутствии соответствующего оборудования на складе возможна задержка замены этого оборудования до момента его получения, но не более 20-ти дней, при этом фирма оставляет за собой право предложить для замены другое, эквивалентное по стоимости и/или близкое по техническим характеристикам изделие.

Деньги за изделие, сданное по гарантийному обязательству, возвращаются в случае обнаружения в изделии существенных недостатков и при невозможности замены его на аналогичное изделие. Срок гарантии, на товар выданный взамен неисправного начисляется заново в соответствии с действующими на момент замены обязательствами фирмы.